沟通

工具

工具	用途	备注
飞书	日常沟通、即时消息	主要协作工具
文档（飞书/Notion）	提案、决策记录、项目文档	所有沉淀在这里
邮件	正式通知、对外沟通	内部不用邮件
视频会议	创意讨论、紧急决策、一对一	仅在异步不够时使用

工具选择原则：能用一个工具解决的不用两个。有免费计划或开源的优先。

响应时间

类型	预期
普通消息（同时区）	12 小时内
普通消息（跨时区）	24 小时内
标记为紧急的消息	4 小时内
提案和文档评审	48 小时内

不在对方声明的可响应时间段之外催促。

公开与私下

默认在公开频道沟通。以下情况可以私下：涉及个人隐私、合同细节、人事变动。

私下沟通产生的决策须在公开频道同步结论。只同步结论，不需要同步过程。

文档化原则

口头讨论的结论写回文档。没有写在文档里的结论等于不存在。

具体要求：

• 会议结束后 24 小时内，由发起人将结论写入对应的项目文档或手册页面
• 即时消息中达成的共识，相关方负责将结论沉淀到文档
• 文档更新后在公开频道发一条链接，不需要额外说明